5° edizione della Rilevazione on-line e presso gli sportelli comunali, del grado di soddisfazione degli utenti ai servizi offerti
Periodo di rilevazione 2 Novembre – 30 Novembre 2021
La Ricerca è svolta nell’ambito dei Controlli Interni Strategici e del Controllo degli Standard di qualità della performance organizzativa dell’Ente.
Il Comune di Corciano, come di consueto, ha avviato questa indagine di Customer Satisfaction allo scopo di rilevare il grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi offerti dagli uffici comunali.
Le opinioni degli utenti sono state acquisite attraverso la somministrazione di questionari autocompilati ed anonimi, a tutti coloro che si presentano negli uffici comunali durante l’orario di apertura al pubblico.
(Pertanto gli uffici/servizi che non effettuano sportello non sono interessati dalla rilevazione)
Per gli utenti che usufruiscono dei servizi digitali è stato reso disponibile il questionario on-line.
I risultati dell’elaborazione sono presentati in:
- parte Generale, che aggrega i dati di tutti i servizi interessati dall’indagine
- parte Servizi, che fornisce il dettaglio dei risultati per ciascun servizio interessato dall’indagine
Per visualizzare i risultati dell’indagine, selezionare il servizio desiderato (le indagini sono disponibili in formato video o pdf):
Indagine risultati parte Generale
- Nota Metodologica - introduzione all'analisi dei risultati
- Analisi generale dei risultati 2021 (video)
- Analisi generale dei risultati 2021 (pdf)
Indagine risultati per Servizio
- Anagrafe e Stato civile – Servizi Demografici (video)
- Anagrafe e Stato civile – Servizi Demografici (pdf)
- Biblioteca (video)
- Biblioteca (pdf)
- Commercio (video)
- Commercio (pdf)
- Contratti e Servizi cimiteriali (video)
- Contratti e Servizi cimiteriali (pdf)
- Cultura e Turismo (video)
- Cultura e Turismo (pdf)
- Edilizia privata – Urbanistica- SUAPE (video)
- Edilizia privata – Urbanistica- SUAPE (pdf)
- Lavori pubblici (video)
- Lavori pubblici (pdf)
- Polizia locale (video)
- Polizia locale (pdf)
- Protocollo – URP (video)
- Protocollo – URP (pdf)
- Servizi Socio educativi (video)
- Servizi Socio educativi (pdf)
- Tributi (video)
- Tributi (pdf)
L’indagine è curata dall’ Ufficio Protocollo URP del Comune di Corciano con il coordinamento della Responsabile dell’Area Amministrativa Dr.ssa Daniela Vincenzini e la supervisione del Segretario Generale Dr.ssa Elena Violini.
Per informazioni e chiarimenti sull'indagine contattare urp.comunedicorciano@gmail.com
